河套科创说⑥ | 蓝点子科技：为智能化酒店管理提供“金点子”_河套深港科技创新合作区

在全球酒店业面临人力短缺与客户需求升级的双重挑战下，落户香港科学园深圳分园的蓝点子科技（深圳）有限公司（以下简称“蓝点子”）正凭借人工智能物联网（AIoT）技术成为行业破局者。其业务发展总监郑子麒在本期河套科创说中表示，希望让科技成为酒店提升服务、降本增效的核心引擎。
从“排队入住”到“快速自助”

蓝点子自研智能酒店解决方案已服务于洲际酒店集团、帝盛集团、金沙集团等全球70余家高端酒店，并获2023毕马威中国领先PropTech 50、2021日内瓦发明展金奖等国际奖项，持续推动行业智能化变革。

“传统酒店业面临三大痛点：人力流失严重、新人培训成本高、客户期待持续攀升，”郑子麒指出，“我们希望利用科技提高重复性工作效率，为客人提供更优质、更个性化服务。”

智能入住系统

实现智能自助登记入住/退房，减少40%前台人员工作量。

AI语音礼宾系统

支持26种语言实时翻译，基于大语言模型（LLM）为客人提供精准餐厅推荐、本地行程规划等交互体验，为酒店提供房态定价、服务优化等决策建议。

全线自研全球落地

蓝点子的竞争优势源于对酒店运营场景的深度理解。“从软件研发到应用落地，我们全程自主完成。”郑子麒强调。目前，其系统已实现与甲骨文（Oracle）、石基等全球主流酒店管理平台的无缝对接。

面对欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等跨境数据合规要求，蓝点子通过全链路数据加密、本地化存储及定制化开发，满足不同地区隐私保护需求，业务已拓展至新加坡、日本、英国等亚太及欧洲地区。

立足河套：串联深港科创

Corporate Culture

成立于香港，2024年2月，蓝点子入驻香港科学园深圳分园，进一步加速全球化布局。“河套是深港科创的枢纽，”郑子麒表示，“我们的香港团队专注软件研发，深圳则提供高效的硬件供应链与人才资源。”

他特别提到河套的协同效应：园区不仅提供场地支持，更聚集众多科技企业，利于实现跨领域合作。此外，香港科学园至深圳分园的直达巴士将通勤时间压缩至30分钟内，有效加速深港团队协作。

面对生成式AI浪潮，蓝点子将持续探索AI在自助服务、数据分析等场景的深度应用，推动全球酒店业进入智能化新时代。